• Deze vacature is alleen bestemd voor kandidaten die op dit moment een uitkering ontvangen
  • Plaats: Spijkenisse, eerste 4 maanden Rotterdam (Zuiderparkweg 300, tegenover metrostation, gratis parkeren in woonwijk), dan thuiswerk
  • Uren: 24 of 28 uur per week
  • Werkdagen: maandag t/m zaterdag
  • Werktijden: ma t/m vr tussen 08:00 – 20:00 uur en za tussen 09:00 – 17:00 uur. Dit rooster plant u zelf in, 3 weken van tevoren.
  • Startdatum: zo spoedig mogelijk
  • Duur van de opdracht: 3 jaar
  • Vacaturenummer: 1-12
Als Callcentermedewerker van Ro!Entree 14010 (Rotterdam) beantwoord je service calls (inbound) en verbind je de burger met de juiste afdeling .  Hiernaast kun je ingezet worden voor het beantwoorden van email en het verzorgen van data-entry werkzaamheden. Kortom een heel veelzijdige functie voor kandidaten met een vlotte en commerciële babbel!

Wat zijn je taken?

  • Afhandelen inkomende telefonie
  • Waar mogelijk zelf vragen afhandelen om onnodig doorverbinden te voorkomen
  • Informatie aan de burgers verstrekken over de gemeente en haar producten en diensten
  • Publieksreacties en vraagsuggesties noteren
  • Meldingen van burgers verwerken
  • Verwerken van afspraken in de agenda’s van verschillende gemeentelijke diensten
  • Incidenteel en na overleg uitbellen voor het verifiëren van contactgegevens en klanttevredenheidsonderzoek

De callcentermedewerker wordt opgeleid op locatie en gaat aansluitend vanuit huis werken.

Waar moet je aan voldoen?

  • VOG kunnen overleggen;
  • Flexibiliteit;
  • Betrouwbaarheid;
  • Een rustige thuiswerkplek;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Flexibele kinderopvang moet geregeld kunnen worden; denk hierbij ook aan achtervang in geval van bijvoorbeeld een ziek kind of een zieke oppas;
  • Geen vakantie in de eerste 4 maanden.

Wilt u echt iets voor iemand betekenen ? Ademt u klantvriendelijkheid ? Hebt u altijd voor de gemeente willen werken en dan nog het liefst vanuit uw eigen huis ? Dan is deze baan iets voor u .

Maandelijks start de opleiding tot klantservicemedewerker voor 14010 waarbij u direct een dienstverband krijgt aangeboden.

Onze medewerkers  zijn servicegerichte dienstverleners die alle telefonische vragen en meldingen van burgers ontvangen. Zij behandelen deze zo begrijpelijk en klantvriendelijk dat de Rotterdammer er trots op is.

Over het bedrijf

Ro!Entree is een BV van de gemeente Rotterdam welke het telefoonnummer 14010 van de Gemeente Rotterdam aanneemt. Ro!Entree behandelt telefonische vragen en meldingen of maakt afspraken voor burgers voor onder andere parkeervergunningen, sociale zaken en grof vuil.

Wat bieden zij jou?

  • Een betaalde opleiding , op locatie tegenover metrostation Slinge, van 4 maanden
  • Een min – max contract van 7-28 uur per week
  • Startsalaris EUR 10,77 bruto per uur , na 4 maanden EUR 11,22 per uur
  • Aantal uren 24 of 28 uren
  • Flexibiliteit . Als u thuis gaat werken , kunt u uw rooster 3 weken van te voren zelf inplannen
  • Dienstverband : bij start 4 maanden . Verlenging mogelijk bij goed functioneren met een maximale doorlooptijd van 36 maanden. ( thuiswerken met af en toe terugkom dag)
  • Salaris wordt per 4 weken uitbetaald
  • Auto : reiskostenvergoeding EUR 0,19 km
  • OV : volledige reiskostenvergoeding
  • Internetgebruik voor het werk wordt vergoed, evenals gebruik van eigen pc . Mocht u geen eigen pc hebben, dan kan u er één in bruikleen krijgen
  • U moet een VOG kunnen aanvragen voor het werken met gevoelige informatie. De kosten dient u voor te schieten, maar u krijgt dit bedrag  van uw werkadviseur vergoed.

Hoe kun je solliciteren?

Aanmelden : p.vanmaren@nissewaard.nl  

Aanmelding is verplicht met korte Motivatiebrief en CV . Voor aanmelding checken wij de vragen in het Ro Entree selectieformulier .

Alleen kandidaten die op dit moment een uitkering ontvangen kunnen reageren op deze vacature. Sollicitaties van kandidaten die geen uitkering ontvangen, zullen wij niet behandelen. 

 

Solliciteer direct!

    Voorletters

    Voor- en achternaam

    E-mail adres

    Telefoonnummer

    Geboortedatum

    Woonplaats

    Heeft u een uitkering?

    Uw motivatie

    Upload uw CV:

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar p.vanmaren@nissewaard.nl