• Deze vacature is alleen bestemd voor kandidaten die op dit moment een uitkering ontvangen
  • Plaats: vanuit huis
  • Uren: min. 24, max. 40 uur per week
  • Werkdagen: maandag t/m zondag
  • Werktijden: 1 dag weekend, 2 avonden
  • Startdatum: zo spoedig mogelijk
  • Duur van de opdracht: tijdelijk
  • Vacaturenummer: 1-7

Vanaf 1 juni kunnen mensen telefonisch een afspraak maken om getest te worden bij de GGD op het coronavirus. Als medewerker van het Coronatest afsprakennummer werk je parttime of fulltime vanuit huis, met je eigen laptop of PC. Je wordt gebeld door mensen die een afspraak willen maken voor een coronatest bij de GGD en je plant deze in. Wanneer iemand negatief getest is, bel jij hem/haar op met het goede nieuws!

Wie ben je?

Jij staat klaar voor de mensen om je heen, zeker in deze tijd. Dit is jouw kans om hiervan je werk te maken. Jij bent empathisch en hebt een vriendelijke en professionele stem, waardoor je gemakkelijk gesprekken voert in het Nederlands en Engels. Het omgaan met verschillende computerprogramma’s gaat jou makkelijk af en je kan snel schakelen.

Wat ga je doen?

Als customer service representatieve voor het Coronatest afsprakennummer zul je dagelijks gebeld worden door mensen die een afspraak willen maken om zich te laten testen op het coronavirus. Het is aan jou om een aantal vooraf geformuleerde vragen te stellen. Zodra het systeem aangeeft dat er een afspraak ingepland moet worden, word jij automatisch doorgeschakeld naar een planningstool waarin je de afspraak plant. Het beantwoorden van vragen over het coronavirus (in welke vorm dan ook) behoort niet tot jouw verantwoordelijkheid. Wel zullen de mensen die negatief getest zijn ook door jou worden gebeld (happy call) met het goede nieuws dat zij op het moment van de testafname niet besmet waren met het coronavirus.

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor een landelijk contactcenter dat voor de GGD telefonische ondersteuning van mensen biedt. Je werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen 8.00 – 20.00 uur. Je kan parttime (vanaf 24 uur per week) of fulltime werken. Wel ben je in ieder geval 6 dagen per week inzetbaar om ingepland te worden. Je werkt vanuit huis en krijgt coaching, training en sturing op afstand. Voordat je gaat starten krijg je digitaal een training van één dag.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit huis, met je eigen laptop of pc. Een laptop moet minstens 15 inch zijn! Dit i.v.m. de programma’s. Je krijgt een headset en token (om in te kunnen loggen) thuisgestuurd. Belangrijk is dat je beschikt over een ‘thuiskantoor-omgeving’. Die stil en vrij van afleiding is. Je scherm mag niet zichtbaar zijn voor anderen en van buitenaf. Verder heb je in ieder geval een bekabelde internetverbinding, zodat eventuele storingen met wifi geen invloed hebben op je verbinding.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit huis, met je eigen laptop of pc. Een laptop moet minstens 15 inch zijn! Dit i.v.m. de programma’s. Je krijgt een headset en token (om in te kunnen loggen) thuisgestuurd. Belangrijk is dat je beschikt over een ‘thuiskantoor-omgeving’. Die stil en vrij van afleiding is. Je scherm mag niet zichtbaar zijn voor anderen en van buitenaf. Verder heb je in ieder geval een bekabelde internetverbinding, zodat eventuele storingen met wifi geen invloed hebben op je verbinding.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt werk van betekenis. Wij gaan met jou in gesprek om te bepalen of deze baan voor jou passend is. Wanneer dat zo is, kan je al binnen enkele dagen starten op het Coronatest afsprakennummer.

Het salaris bedraagt € 10,- bruto per uur. Het project loopt waarschijnlijk tot maart, maar mogelijk langer.

Functie eisen:

  • Minimaal 4 GB ruimte beschikbaar op computer of laptop;
  • Het geluid op de computer of laptop moet werken;
  • De Nederlandse taal moet echt goed zijn, dus geen grammaticale fouten;
  • Vanwege de drukte in de ochtend moet je vanaf 8.00 uur ’s ochtends beschikbaar zijn om ingepland te kunnen worden (dus niet bijv. pas om 9.00 uur omdat de kinderen eerst naar school gebracht moeten worden)
  • Je moet oplossingsgericht zijn en systeemkennis hebben (bijv. begrijpen hoe Microsoft Teams werkt omdat dit nodig is bij de training)
  • Bij vragen of problemen belt de kandidaat eerst naar Olympia zodat het probleem direct opgepakt kan worden (dus niet eerst bellen met de coach/ matchmaker/ casemanager en later pas Olympia)
  • Enthousiast en gemotiveerd overkomen aan de telefoon!
  • Computer of laptop (minimaal 15inch)
  • Minimaal Windows 10
  • Bekabeld netwerk
  • Rustige thuis werkomgeving
  • Goede internetverbinding
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Minimaal 6 dagen in de week beschikbaar
  • Maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 20:00 uur (Zie exacte eisen beschikbaarheid hieronder)
  • VOG kan je aanvragen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse
  • Goede beheersing van de Engelse taal (beter dan basis)
  • In bezit van een smartphone, deze hebben ze nodig tijdens de training
  • Een laptop/computer/bekabeld netwerk moet van tevoren in orde zijn
  • Snel kunnen typen (minimaal 130 aanslagen per minuut) en snelle en goede beheersing van internet/ mail
  • Het netwerk moet thuis snel en goed blijven functioneren, waardoor het dus kan betekenen dat andere gebruikers in hetzelfde huishouden het netwerk op dat moment niet kunnen gebruiken
  • Kandidaat is voor langere tijd beschikbaar (dus gaat bijvoorbeeld niet binnen een paar weken weer naar school/ studie)
  • Referentie moet ingewonnen kunnen worden (niet zeer noodzakelijk als het gaat om kandidaten die een wat langere afstand hebben tot de arbeidsmarkt).

Aanmelden : met CV bij  sl.goedhart@nissewaard.nl

Solliciteer direct!

    Voorletters

    Voor- en achternaam

    E-mail adres

    Telefoonnummer

    Geboortedatum

    Woonplaats

    Heeft u een uitkering?

    Uw motivatie

    Upload uw CV:

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar sl.goedhart@nissewaard.nl